事發當晚火災附近的雜貨店老板喬先生。聽到了喊叫呼救聲音，探出頭去看到旁邊店鋪隔樓窗戶有濃煙判斷可能是著火了，喬先生趕緊報警，并且立即趕到現場去救火。到了后看見這家的防盜卷簾門關著，里面的人在不停拍打呼叫，同時在里面試圖拉開防盜卷簾門。由于他們家的防盜卷簾門是電動的，但是火已經把防盜卷簾門的電線燒壞了，所以導致了防盜卷簾門就不能通過按鈕正常打開了，喬先生也過去幫忙希望能拉開防盜卷簾門，但是因為防盜卷簾門是電控的，并且裝了地鎖為了防盜撬棍都撬不開。

　 這個時候消防隊來了，本想從隔樓住人的地方的那個窗戶進入，但是窗戶焊了不銹鋼防盜窗，非常結實短時間應該是打不開的，并且依照煙霧判斷里面的人需要立即救出來，否則就有生命危險，最終決定用切割機把防盜卷簾門切開，遺憾的是當消防隊通過切割防盜卷簾門進入援救的時候，發現兩夫妻已經喪命了。

　　記者在事發現場看到，這家小店樓下是賣煙酒的，店鋪的隔樓住人。可能貨品價值較高防盜設施做得非常到位，大門和窗戶上都安裝了不銹鋼防盜網或者是防盜門等各種防盜設施，正是因為家中的防盜設施這么到位，導致了外面的消防人員進來營救比較困難。

    永康市消防隊提醒大家：我們在安裝防盜設施的時候需要考慮一下留自己一條逃生的通道，這樣一旦有什么特殊緊急情況我們消防隊就可以通過這個逃生通道來進行營救，

    安裝這些防盜設施無非就是為了防盜，但是也不能把家弄成銅墻鐵壁，我們如果要想防盜完全可以安裝一些智能化的防盜報警器，這樣才能切實的保障我們的安全，并且一旦遇到險情，也不會因為擋住了門窗而出不去。